Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 11met
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11met. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản này.
1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 11met ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và người dùng ("Thành Viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 11met, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà truyền thống, thể thao ảo và các trò chơi trực tuyến khác.
Các Điều Khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của 11met ngay lập tức. 11met có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này.
Website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến do 11met vận hành và cung cấp.
Cá nhân từ đủ 21 tuổi trở lên đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại 11met.
Casino, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các trò chơi trực tuyến khác.
Tài khoản cá nhân lưu trữ số dư VND và lịch sử giao dịch của thành viên.
2. Điều Kiện Đủ Tuổi & Đăng Ký Tài Khoản
11met chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
Nghiêm cấm tuyệt đối: Người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 11met. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu hồi ngay lập tức, không hoàn lại.
Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11met. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
- Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
- Mỗi địa chỉ IP / thiết bị / số điện thoại / tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản thành viên duy nhất.
- 11met có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.
- Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
3. Quy Định Nạp & Rút Tiền
11met hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Hạn Mức Nạp Tiền
Nạp tối thiểu ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức ngày có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản. Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong 2–3 phút.
Quy Trình Rút Tiền
Rút tiền tối thiểu ₫100.000. Yêu cầu rút tiền về ví MoMo/ZaloPay được xử lý trong 3–5 phút. Rút về tài khoản ngân hàng xử lý trong 5–30 phút trong giờ hành chính. Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu.
Yêu Cầu Vòng Cược (Rollover)
Tiền thưởng và các khoản nạp tiền nhận khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được phép rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
Giao Dịch Bị Từ Chối
11met có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, sử dụng thẻ tín dụng của người khác, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, thành viên sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức.
💡 Lưu ý quan trọng: 11met không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền đối với thành viên. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng của họ. Thành viên tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
4. Chính Sách Tiền Thưởng & Khuyến Mãi
11met cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình theo sự kiện đặc biệt. Tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, với yêu cầu vòng cược x25 trước khi rút.
- Hoàn tiền 1,5% không giới hạn được tính trên tổng thua lỗ thực trong tuần, chi trả vào thứ Hai hàng tuần.
- Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu sau khi người đó hoàn thành nạp tiền lần đầu và đặt cược tối thiểu theo quy định.
- 11met có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến huỷ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá tài khoản vĩnh viễn.
5. Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược
Tất cả các trò chơi được cung cấp bởi các đối tác nhà cung cấp uy tín quốc tế như Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
Kết quả cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi. 11met không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát nào phát sinh do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 11met sẽ điều tra và xử lý theo quy trình khiếu nại chính thức.
📌 Quan trọng: Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng một ván bài hoặc vòng quay, kết quả sẽ được lưu lại trên hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game và được ghi nhận là hợp lệ. Thành viên không được yêu cầu huỷ cược với lý do mất kết nối.
- Đặt cược tối thiểu và tối đa theo từng loại game được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
- Thành viên không được phép sử dụng phần mềm bot, phần mềm hỗ trợ tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Gian lận dưới mọi hình thức — bao gồm thông đồng với nhà cái, lợi dụng lỗi phần mềm, hoặc thao túng kết quả — sẽ bị xử lý theo mức độ vi phạm, bao gồm khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.
- 11met có quyền huỷ bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ sai trên hệ thống.
6. Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm
Thành viên sử dụng dịch vụ của 11met với đầy đủ nhận thức về rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược. 11met không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên. Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
11met sử dụng công nghệ mã hoá SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của thành viên. Tuy nhiên, 11met không thể đảm bảo tuyệt đối về tính bảo mật trong mọi trường hợp, đặc biệt khi sự cố bảo mật phát sinh từ phía thành viên (bị đánh cắp mật khẩu, truy cập từ thiết bị không an toàn, v.v.).
Bảo Mật Tài Khoản
Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 11met không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Tuân Thủ Pháp Luật
Thành viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ 11met tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình. 11met không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ phía thành viên.
Gián Đoạn Dịch Vụ
11met không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng như thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố của nhà cung cấp hạ tầng.
7. Chấm Dứt Tài Khoản & Giải Quyết Tranh Chấp
11met có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều Khoản này. Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc điều khoản khuyến mãi, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức tới 11met trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không được xem xét. 11met cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
- Gửi khiếu nại qua kênh live chat chính thức hoặc email hỗ trợ kèm theo mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết sự việc.
- 11met sẽ xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan và phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.
- Quyết định cuối cùng của 11met sau khi điều tra đầy đủ là kết quả ràng buộc đối với cả hai bên.
- Thành viên không được sử dụng các kênh truyền thông xã hội, diễn đàn công cộng hoặc các biện pháp gây áp lực bên ngoài trong thời gian 11met đang tiến hành điều tra khiếu nại.
8. Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm
11met tin tưởng rằng giải trí trực tuyến phải đi kèm với trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, tính năng tự tạm dừng tài khoản, và tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 11met để được hỗ trợ và tư vấn chuyên nghiệp. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.
9. Điều Khoản Chung
Các Điều Khoản này tạo thành toàn bộ thoả thuận giữa thành viên và 11met liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. 11met có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo Điều Khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của thành viên. Thành viên không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều Khoản này.
Việc 11met không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều Khoản này vào một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó. Tất cả thông báo chính thức từ 11met đến thành viên sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra email thường xuyên và cập nhật thông tin liên lạc khi có thay đổi.
- Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.
- 11met có quyền cập nhật Điều Khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
- Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất của Điều Khoản.
- Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm 11met?
Đăng nhập ngay hôm nay để khám phá hàng trăm trò chơi casino trực tiếp, nổ hũ jackpot và cá cược thể thao hấp dẫn — tất cả trong một nền tảng an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
🔐 Đăng Nhập Ngay 🎰 Khám Phá 11met Casino ❓ Xem Câu Hỏi Thường Gặp