Câu Hỏi Thường Gặp Tại 11met — Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Để hoàn tất xác minh tài khoản (KYC), bạn cần cung cấp:

✅ Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
✅ Một ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (mặt và chữ trên giấy tờ phải rõ ràng).

Thời gian xét duyệt thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể bắt đầu nạp tiền ngay.

Nếu quên mật khẩu, hãy nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu" ngay trên trang đăng nhập của 11met. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính.

Sau khi nhập mã OTP đúng, bạn sẽ được chuyển đến trang tạo mật khẩu mới. Mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Tài khoản tại 11met có thể bị tạm khóa vì một số lý do: nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp, phát hiện hoạt động đáng ngờ, chưa hoàn tất xác minh KYC, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Để mở khóa, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat hoặc email [email protected], cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn nghĩ tài khoản bị khóa nhầm.

Có, 11met hỗ trợ nạp tiền qua MoMo với thời gian xử lý tức thì — thông thường dưới 3 phút. Đây là một trong những phương thức được người chơi Việt Nam ưa chuộng nhất nhờ tốc độ và sự tiện lợi.

Hạn mức giao dịch:
🟢 Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần
🟢 Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch

Để nạp, chọn MoMo trong mục Nạp tiền, quét mã QR hoặc chuyển khoản theo số tài khoản hiển thị. Không nhập sai nội dung chuyển khoản để tránh chậm trễ ghi nhận.

Thời gian rút tiền tại 11met phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

⚡ Rút qua MoMo / ZaloPay: dưới 10 phút
🏦 Rút qua ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV…): 15–30 phút trong giờ hành chính
💳 Rút qua Visa / Mastercard: 1–3 ngày làm việc

11met không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

Có, 11met hỗ trợ đầy đủ cả ZaloPay và VNPay bên cạnh MoMo. Cả ba ví điện tử này đều được xử lý tức thì và không yêu cầu thêm bước xác minh phụ nếu tài khoản của bạn đã được KYC.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam bao gồm: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

Nếu giao dịch nạp tiền chưa được cập nhật vào tài khoản sau 15 phút, hãy thực hiện các bước sau:

1️⃣ Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo/ZaloPay/ngân hàng để xác nhận tiền đã được trừ thành công.
2️⃣ Chụp màn hình biên lai giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian).
3️⃣ Liên hệ đội hỗ trợ 11met qua live chat hoặc email [email protected] và gửi kèm ảnh chụp biên lai.

Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ đối soát và xử lý trong vòng 1 giờ làm việc.

Bonus chào mừng tại 11met được áp dụng tự động khi bạn thực hiện lần nạp tiền đầu tiên sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức thưởng lên đến ₫5.000.000 tùy theo số tiền bạn nạp trong giao dịch đầu tiên.

Bonus sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận. Bạn không cần nhập mã khuyến mãi — hệ thống tự động nhận diện tài khoản mới.

Chương trình giới thiệu bạn bè của 11met thưởng cho bạn ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công — tức là họ đăng ký bằng link giới thiệu của bạn và hoàn thành lần nạp tiền đầu tiên.

Không có giới hạn số lượng người được giới thiệu — bạn có thể giới thiệu càng nhiều người, phần thưởng càng lớn. Phần thưởng được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi người được giới thiệu đáp ứng đủ điều kiện.

11met sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng và giao dịch tài chính. Mọi thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập nghiêm ngặt.

Ngoài ra, chúng tôi cung cấp xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản và hệ thống giám sát hoạt động đáng ngờ hoạt động liên tục 24/7. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường, hệ thống sẽ tự động cảnh báo và yêu cầu xác minh lại.

11met cung cấp đa dạng các loại hình giải trí cao cấp:

🃏 Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sic Bo với dealer thật từ Evolution Gaming, Ezugi
⚽ Thể thao ảo: Cá cược kết quả mô phỏng các môn thể thao phổ biến
🐓 Đá Gà: Xem và cá cược đá gà trực tiếp
🎰 Nổ Hũ: Hàng trăm slot games từ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe
🐟 Bắn cá và các trò chơi truyền thống Việt Nam như Bầu Cua, Tài Xỉu, Xóc Đĩa

Tất cả trò chơi đều tối ưu hoàn toàn cho điện thoại di động — bạn chơi trực tiếp trên trình duyệt (Chrome, Safari) mà không cần tải ứng dụng, giao diện tự động co giãn phù hợp màn hình.